Preguntes freqüents

Com fer la compra?

Pots navegar per les categories del menú per localitzar els productes que necessites o accedir directament als productes des del cercador. Com et sigui més fàcil!

Et recomanem que primer de tot facis un cop d’ull a les ofertes. D’aquesta manera, podràs estalviar comprant.

Vas omplint la cistella i, quan ho tinguis tot, finalitzes la compra. No et preocupis si en aquell moment no pots acabar la compra, quan tornis, ja sigui al cap d’unes hores o dies, els teus productes encara estaran a la cistella.

On aplico un cupó de descompte?

En el cas de què tinguis un codi de descompte (mira que bé!) el pots introduir a la cistella o al finalitzar la compra. Veuràs el descompte aplicat a dins el carret en el preu total.

Hi ha un mínim de compra?

No, per favor! Compra el que vulguis, no hi ha cap límit mínim de compra.

Els preus inclouen l’IVA?

Sí. Tots els productes que pots veure a la web mostren el preu amb l’IVA inclòs.

Pagament i Enviament

Com pago la compra?

Un cop tinguis tots els productes que necessites arriba l’hora de pagar. Pots escollir entre 4 opcions:

  • Targeta de dèbit o crèdit: Visa o MasterCard
  • PayPal
  • Transferència bancària al nostre nº de compte del Banc Sabadell
  • Pagament en efectiu

ES91 0081 0020 1400 0150 5360 (indicant el número de comanda)

  • En efectiu al moment de la recollida (opció només disponible si es recull la comanda al nostre viver)

Veuràs tots els mètodes disponibles per a tu a la pàgina de pagament, al finalitzar la compra.

Com que tractar amb dades bancàries és molt delicat traslladem aquest procés a una plataforma de pagament online, ràpida i segura com és PayPal. Un cop fet el pagament, PayPal et tornarà a redirigir a la nostra web, i allà, veuràs la confirmació de la compra.

Això no vol dir que necessitis un compte de PayPal per pagar. PayPal facilita que puguis pagar, també, amb targeta de crèdit des de la seva passarel·la de pagament o, si així ho prefereixes, amb un compte de PayPal.

Per fer una transferència bancària consulta el mail de confirmació de compra. Allà trobaràs el número de compte per fer la transferència. Recorda posar el número de comanda com a referència perquè sapiguem que és la teva comanda.

No emmagatzemem cap dada referent a la targeta de crèdit, número de compte o compte de PayPal. Pots estar completament tranquil/a, comprar a Horta de Proximitat és segur.

Com sol·licito una factura?

Si necessites una factura amb IVA pel teu negoci l’únic que has de fer és sol·licitar-nos-la. A través del nostre mail botiga@hortadeproximitat.cat o pel formulari de contacte.

A on enviem?

A tot Catalunya

Qui m’ho portarà a casa?

T’ho portarà un servei de paqueteria urgent. Excepte en algunes zones concretes del maresme que t’ho fariem arribar nosaltres mateixos.

Quines són les despeses d’enviament?

Les despeses d’enviament tenen un cost fixe de 4,95€ per a la província de Barcelona.

Les despeses d’enviament tenen un cost fixe de 5,95€ per a les províncies de Girona, Lleida i Tarragona.

Quan tardaré en rebre la meva compra?

Rebreu la vostra compra entre 24 i 48 hores laborables següents a la confirmació del pagament.

El meu compte

Com em registro?

A la part superior de tot, trobaràs el menú «compte». En menys d’un minut t’hauràs registrat. I des d’allà podràs consultar les teves comandes i modificar dades d’una manera àgil i ràpida.